Rétractation & remboursement

Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Comment l'exercer

Il suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai, par email à ffconsultingsas@gmail.com ou par courrier au 41 rue Sedaine, 75011 Paris, en indiquant votre nom, le numéro de commande et la date de celle-ci. Un simple message exprimant clairement votre volonté de vous rétracter suffit.

Remboursement

En cas de rétractation dans les délais, nous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard sous quatorze jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé (sauf accord exprès pour un autre moyen).

Démarrage anticipé de la prestation

Si vous souhaitez que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, votre demande expresse est recueillie lors de la planification. En cas de rétractation après un démarrage anticipé, un montant proportionnel au travail déjà réalisé reste dû (article L.221-25 du Code de la consommation). Si la prestation a été intégralement exécutée avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Prestations annulées ou reportées par le cabinet

Si FF CONSULTING se trouvait dans l'impossibilité d'exécuter une prestation commandée, le client en serait informé sans délai et pourrait choisir entre un report à une date convenue ou le remboursement intégral des sommes versées.

Contact

Pour toute question relative à un remboursement : ffconsultingsas@gmail.com — 07 43 78 45 32.